İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

• Bu iade ve değişim şartları, KAZEL OTOMOTİV tarafından satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir.

• Satın alınan ürünlerin iade ve değişimi, yasal düzenlemeler ve firma politikaları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

• İade edilecek ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturularak geri gönderilmelidir.

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak durumda olan ürünler iade edilemez.

• Kampanyalı veya özel siparişle üretildiği belirtilen ürünlerde iade kabul edilmez.

• İade işlemi onaylandıktan sonra, 5-10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle geri ödeme yapılır.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim talebi onaylandıktan sonra stok durumuna göre yeni ürün gönderimi yapılır.

• Eğer değişim yapılacak ürün stokta yoksa, üret iadesi veya alternatif bir ürün sunulabilir.

4. İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ

1. İade/Değişim talebi oluşturun:  web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla talebinizi iletin.

2. Ürünü paketleyin: Ürünü, orijinal ambalajıyla eksiksiz bir şekilde paketleyin.

3. Gönderim yapın: Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderin.

4. Değerlendirme süreci: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

5. Sonuçlandırma: Talebiniz onaylandığı takdirde işleminiz belirtilen süre içerisinde tamamlanır.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ Herhangi bir soru veya destek ihtiyacınız için bizimle [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.