KAZEL OTOMOTİV SIK SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim? Siparişlerinizi www.kazelotomotiv.com adresinden üye olarak ya da misafir girişi ile verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamladığınızda siparişiniz alınmış olur.

2. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim? Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Kargo bilgileri e-posta yoluyla da paylaşılır.

3. Ürünlerinizin garantisi var mı? Tüm ürünlerimiz, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün açıklama kısmında belirtilmektedir.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Web sitemizden yapılan ödemeler 3D Secure sistemi ile güvence altındadır.

5. Kargo ücreti ne kadar? Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer durumlarda kargo ücreti, sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

6. Teslimat süresi ne kadar? Siparişiniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

7. Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. Detaylar için "İade & Değişim Şartları" sayfamıza göz atabilirsiniz.

8. Teknik destek alabilir miyim? Elbette! Teknik destek için [info@kazelotomotiv.com] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

9. Yedek parça veya uyumluluk bilgilerini nasıl öğrenebilirim? Her ürün sayfasında teknik bilgiler yer alır. Yine de emin değilseniz, aracınızın marka/model bilgileriyle bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

10. Kurumsal satış yapıyor musunuz? Evet, filo ve kurumsal müşterilerimiz için özel tekliflerimiz vardır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi veya sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!